E-Ticaret pazarı son birkaç yıldır sürekli bir yükseliş içinde. Pandemi, önceki perakende pazar tahminlerinin çoğunu alakasız hale getirdi ve şimdi e-ticaret pazarının 2022 yılına kadar 5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. 

Bu tahminin gösterdiği şey, giderek daha fazla insanın bu fırsatı çevrimiçi iş kurmak için kullanacağıdır. Kalkınan bir çevrimiçi işletme sahibiyseniz veya zaten bir e-ticaret mağazanız varsa, rekabet eskisinden daha büyük olacaktır.

Oyunda kalabilmek için e-ticaret web sitenizi büyütmek için biraz çalışmanız gerekecek. Kolay bir iş olmasa da, doğru bilgi ve bazı iyi uygulamalarla rekabette bir adım önde olabilirsiniz.

Bu makale, işletmeniz için güçlü bir e-ticaret büyüme planı oluşturabilecek yedi etkili yöntemi paylaşacak. Hepsini analiz edin ve bunları sitenize nasıl uygulayabileceğinizi görün.

Marka Kimliği Oluşturun

Marka kimliğinin temel amacı, insanların markanızı daha kolay tanımalarına ve ürünlerinizle ilişkilendirmelerine yardımcı olmaktır. Kısacası, marka kimliği şunlardan oluşur:

• Ayırt edici bir logo
• İlginç bir şirket adı
• Markanız için benzersiz bir ton veya ses
• Harika web sitesi tasarımı
• İlgçi çekici içerik
• Sosyal medya kanallarındaki varlık

Harika bir logo oluşturmak için bir profesyonel kiralayabilir veya Zyro’nun AI Logo Oluşturucusu gibi ücretsiz bir logo oluşturucu kullanabilirsiniz. Kullandığınız simgelere ve özellikle renk şemasına dikkat edin, çünkü bu düşündüğünüzden daha fazla anlam taşır. 

Web sitesi tasarımı söz konusu olduğunda, markanızın tonuna ve sesine uygun olduğundan emin olun. Marka imajınız genç ve hafifse, web sitesinin tasarımı da bunu yansıtmalıdır. Aslında bu, sosyal medya dahil tüm platformlarda sabit olmalıdır. 

Güçlü bir marka kimliği bir kişiliğe benzer olmalı, bir tür duygu uyandırmalı ve kısa sürede markanın ürünleriyle ilişkilendirilmelidir. 

Pazarlama Kampanyalarını Kullanın

Pazarlama kampanyaları, web sitenize trafik çekmek için etkili bir araçtır. Hedef kitlenizin kim olduğunu, onları nerede bulacağınızı öğrenmek ve daha sonra onlara en etkili şekilde yaklaşmakla ilgilidir.

E-Ticaret işletmelerinin kullandığı aşağıdakileri içeren farklı pazarlama kampanyası türleri vardır:

• Sosyal medya
• E-posta pazarlama
• İçerik pazarlama 
• Bağlı pazarlama

Sosyal medya pazarlama kampanyaları , hedef kitleniz arasında hangi platformların popüler olduğunu bulmayı ve bu platformlarda marka varlığınızı oluşturmayı içerir. Bazı aktif katılım ve ücretli sosyal medya reklamlarıyla, kolayca sadık müşterilere dönüşecek bir takipçi kitlesi oluşturabilirsiniz.

E-posta pazarlama kampanyaları, çeşitli iş duyuruları ve alışveriş sepetini terk etme kurtarma için son derece iyi çalışır. İstatistiksel olarak, alışveriş sepetini terketme e-postalarının yaklaşık %45’i açılır ve bunların %50’si satın alma işleminin tamamlanmasına yol açar. Yani ziyaretçilerin e-posta adreslerini onlar ayrılmadan önce toplamayı başarırsanız, işletmenizin dönüşüm oranı kökten iyileştirilebilir.

İçerik pazarlaması , bir iş blogu başlatmaktan daha fazlasıdır. Etkili içerik pazarlama kampanyaları, videolar, infografikler ve hatta e-kitaplar gibi çok çeşitli farklı içerikleri içerir. Bu içerik aynı zamanda sosyal medya platformlarında ve e-posta pazarlama kampanyaları aracılığıyla da paylaşılabilir. 

Son olarak, bağlı kuruluş pazarlaması, aynı veya benzer sektördeki diğer markalar ve etkileyicilerle işbirliği yapmayı içerir. Marka bilinirliğinizi artırabilecek ve yeni müşteriler çekebilecek bir komisyon karşılığında ürünlerinizi kanallarında tanıtmaları için bir anlaşma ayarlayabilirsiniz.

Arama Motoru Optimizasyonu

SEO, organik trafik için anahtardır yani aslında tutarlı ve size hiçbir maliyeti olmayan trafik türüdür. Web sitenizi arama motorları için optimize ederek çalışır, bu da web sitenizin daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olur ve arama sonuçlarının ilk sayfalarında görünme şansını artırır.

Kısacası, iki tür SEO vardır:

• Site içi optimizasyon
• Site dışı optimizasyon

Site içi SEO, ilgili anahtar kelimeler, meta açıklamalar ve görsel alternatif metni dahil etmek gibi, bir siteyi daha arama motoru dostu hale getirmek için yapılan daha teknik ayarlamaları içerir.

Site dışı SEO, bağlantı kurma ve sosyal yardım çalışmalarını içeren, web sitenizin internetteki varlığının farkındalığını artırmaya odaklanır.

Sitenizin Güvenliğini Sağlayın

Çevrimiçi işletmenizin güvenliğini sağlamanın ilk adımı, saygın bir barındırma sağlayıcısı seçmektir. Satın aldığınız barındırma planının, web sitenizi olası siber saldırılardan korumak için etkili güvenlik özellikleriyle geldiğinden emin olun.

Herhangi bir e-ticaret işletmesi için olmazsa olmaz olan tüm barındırma planlarıyla birlikte kesinlikle bir SSL sertifikası kullanılmalıdır. SSL sertifikası ödeme ayrıntıları ve diğer müşteri bilgileri gibi web sitenizden geçen tüm hassas verileri şifreler.

Ayırca e-ticaret sitelerinin ad sunucuları Cloudflare sunucuları tarafından korunmalıdır. Web sitenize kötü niyetli trafik gönderilirse, DNS güvenlik duvarı bu trafiği yeniden yönlendirerek sitenizin işlevselliğinin etkilenmemesini sağlar. 

Müşteri Hizmetlerine Öncelik Verin

Bir işletme rekabetçi fiyatlara iyi ürünler sunsa bile, müşteri hizmetleri kötüyse alıcılar orada kalamazlar. Bir çalışma müşterilerin bir firmayı tercih etmeden önce %90’ının firmanın müşteri hizmetleri konusunda araştırma yaptığını gösteriyor.

İnsanların aradığı müşteri hizmetini nasıl sağlayabileceğinize dair uygulaması kolay bazı ipuçları:

• İletişim kurmanın birden fazla yöntemi var: Potansiyel müşterilerinizin işletmenizle iletişim kurabileceği çeşitli yollar sağlayın. Web sitenizde bir iletişim sayfası veya canlı sohbet işlevi sunun. Ayrıca bir e-posta adresi ve hatta potansiyel olarak bir telefon numarası sağlayın. Mümkünse sosyal medya sohbetlerini de kullandığınızdan emin olun. 
• Zamanında cevap verin: Müşterilerinizin endişelerini her zaman size ulaşır ulaşmaz yanıtlayın. Konuyu araştıracağınızı söylesek bile, herhangi bir cevap vermek hiçbir cevap vermemekten iyidir.
• Kibar olun: En iyi işletmeler bile bazen hoşnutsuz müşterilerle uğraşmak zorunda klırlar. Önemli olan her zaman sakin ve arkadaş canlısı olmak ve gerekli rehberliği sağlayarak durumu tırmandırmaktır.
• Tek amacınız yardım etmek: İnsanlar size basit bir soruyla ya da karmaşık bir teknik ikilemle ulaşsınlar, her zaman sorunu etkili ve hızlı bir şekilde çözmeyi hedefleyin. Hiçbir sorunu çözmeden bırakmayın.

İyi bir müşteri hizmeti, başarılı bir e-ticaret işletmesi ile dönüşümü olmayan bir çevrimiçi mağaza arasındaki farkı yaratabilir. İnsanlar işletmenizle ilgili olumlu bir deneyime sahiplerse, olumlu bir inceleme bırakmaları ve hizmetlerinizi ve ürünlerinizi başkalarına önermeleri olasıdır; bu, büyümenin en etkili yollarından biridir .

Sonuç

E-Ticaret pazarı hızla genişliyor olsa da, önde olmak için yapabileceğiniz şeyler var. 

Özetlemek gerekirse, e-ticaret web sitenizi nasıl etkili bir şekilde büyütebileceğinizi aşağıda açıkladık:

1. Sektörünüzde tanınır olmak için sağlam bir marka kimliği oluşturun.
2. Potansiyel müşterilerinize ulaşmak için organize pazarlama kampanyaları düzenleyin.
3. Tutarlı organik trafik oluşturmak için web sitenizin SEO dostu olduğundan emin olun.
4. Potansiyel risklerden kaçınmak için web sitenizi güvence altına alın ve müşterilerinize gönül rahatlığı sağlayın. 
5. Müşterileri uzun vadede elde etmenin ve elde tutmanın en iyi yolu olduğundan, en iyi müşteri hizmetini sunun.

Bu adımlarla, mevcut e-ticaret pazarındaki büyümeyi işinizi büyütmek için bir fırsat olarak kullanabilirsiniz. Geride kalma konusunda endişelenmek yerine, zirveye çıkmak için çalışıyor olacaksınız. 

Eğer hala bir e-ticaret web siteniz yoksa Vudols’un sunduğu e-ticaret paketlerinden size uygun olanı seçebilir ve hemen ürünlerinizi dijital ortamda pazarlayabilirsiniz.